De 10 meest voorkomende fouten bij het starten van een e-commerce bedrijf (+ oplossingen!)
De 10 meest voorkomende fouten bij het starten van een e-commerce bedrijf (+ oplossingen!)
24 januari 2023 

De 10 meest voorkomende fouten bij het starten van een e-commerce bedrijf (+ oplossingen!)

Zit je te denken aan het opzetten van een e-commerce bedrijf? Laat je niet afschrikken door de mogelijke obstakels - met een goede planning is het starten van een succesvolle winkel helemaal haalbaar. Van het zorgen dat je financiën op orde zijn tot het integreren van de huidige trends in je activiteiten, het is belangrijk om geen stappen over te slaan bij het opzetten van een online winkelpui. Maar zelfs als je al het onderzoek en grondwerk perfect doet, liggen er nog steeds een paar beginnersfouten op de loer die alles in gevaar kunnen brengen! Lees daarom dit artikel met veel voorkomende fouten die startende ondernemers maken - plus tips over hoe je ze vermijdt!

Valkuil #1: Geen solide financiële basis hebben

Dit is een beginnersfout bij het starten van een e-commerce bedrijf: niet de juiste financiële steun hebben. Zonder voldoende geld kun je geen toegang krijgen tot essentiële hulpmiddelen of aantrekkelijke reclame maken - beide zijn belangrijke ingrediënten om verkeer te genereren en je klantenbestand uit te breiden. 

Oplossing: zorg voor een solide financiële basis!

Bereid je voor op de lancering van je webwinkel door goed te kijken naar de kosten die ermee gemoeid zijn. Zorg dat je genoeg geld hebt gespaard voor kosten als bedrijfsvergunning, creditcardverwerking, verzending en belastingen, en voor alle andere kosten die je onderweg kunt tegenkomen. Vergeet niet dat die onverwachte dingen kunnen gebeuren - zorg er dus voor dat je wat geld opzij hebt gezet! Als het allemaal een beetje overweldigend aanvoelt, maak je dan geen zorgen; vraag advies aan deskundigen of doorgewinterde ondernemers die het al eerder hebben meegemaakt - zij helpen met hun expertise om alles soepel te laten verlopen.

Valkuil #2: Investeren in te veel technologie en hulpmiddelen voor de lancering

Investeren in te veel technologie en hulpmiddelen voor de lancering

Het starten van een e-commerce bedrijf kan vol zitten met verleidelijke tools en technologie die er geweldig uitzien, maar het is essentieel om de drang te weerstaan. Je hebt ze niet allemaal nodig - uitgeven voor extra's kan je uiteindelijk veel geld kosten!

Oplossing: doe niet te veel investeringen voor de lancering!

Om de efficiëntie te maximaliseren en de kosten te minimaliseren is het van vitaal belang om te investeren in de tools die absoluut essentieel zijn voor je online bedrijf. Door deze investeringen regelmatig opnieuw te evalueren, optimaliseer je de kosten. Wil je een extra voorsprong? Kijk eens naar open source of op abonnementen gebaseerde technologische oplossingen - die besparen mogelijk nog meer geld!

Valkuil #3: Niet aanpassen aan e-commerce trends

Als je een e-commerce ondernemer bent, is op de hoogte blijven van de huidige trends een must! Als je dat niet doet, loop je levensveranderende kansen en enorme hoeveelheden potentiële inkomsten mis. Laat je bedrijf niet verouderen - blijf op de hoogte, want tegenwoordig veranderen trends sneller dan ooit tevoren.

Oplossing: houd de trends in de gaten!

Om je e-commerce bedrijf draaiende te houden, moet je trends in de gaten houden! Volg blogs over de branche om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends. Woon webinars en conferenties bij voor een meer persoonlijke benadering - zo pik je uit de eerste hand tips van deskundigen op. En vergeet niet onderzoeken of rapporten te lezen, zodat je waar nodig aanpassingen kan doen - zoals het vernieuwen van jouw content, het uitproberen van nieuwe producten of het onderzoeken van manieren om potentiële klanten te vinden. Blijf op de hoogte; verhoog de verkoop!

Reageer niet alleen op trends - laat ze voor je werken! Houd het gedrag van klanten en het laatste nieuws uit de branche in de gaten, zodat je bedrijf de concurrentie een stap voor kan zijn. Gebruik deze informatie om strategische campagnes en promoties op te zetten die meer omzet opleveren en de klanten tevreden houden. Surf over de golven naar succes door proactief trendgegevens te gebruiken. 

Valkuil #4: Slechte klantenservice

Als je je online bedrijf soepel en effectief wilt houden, is een van de belangrijkste onderdelen het leveren van een uitstekende klantenservice - geen mitsen en maren toegestaan! Als je hier niet in slaagt, lijdt je mogelijk grote omzetverliezen: klanten zijn er niet erg blij mee dat zij zelf of hun problemen genegeerd worden. Erger nog, ze praten erover met vrienden, familieleden en buren - waardoor de kans op herhalingsaankopen van hen (of iedereen die luistert!) nihil wordt. Loop dat risico dus niet!

Oplossing: zorg voor een goede klantenservice!

Een goed geplande strategie voor klantenservice is een must voor elk bedrijf. Van een snelle beantwoording van vragen tot deskundige en vriendelijke medewerkers die klaar staan om de problemen van de klant aan te pakken - de juiste aanpak zal niet alleen de klanten tevreden stellen, maar ook de loyaliteit bevorderen en de verkoop stimuleren! Zorg er dus voor dat je je team uitrust met alle hulpmiddelen die ze nodig hebben, zodat ze elke keer weer een uitzonderlijke ervaring kunnen leveren.

Zorg ervoor dat het makkelijk is voor je klanten om met je in contact te komen op de manier die voor hen werkt - of dat nu per telefoon, e-mail of social media is. Tevreden klanten zijn eerder geneigd anderen door te verwijzen en zelf terug te blijven komen! Zorg er dus voor dat het behagen van klanten bovenaan je prioriteitenlijstje staat.


Valkuil #5: Gebrek aan onderzoek naar de doelmarkt 

Als je wilt dat je e-commerce bedrijf een succes wordt, is het cruciaal dat je diep graaft om te begrijpen wie je doelmarkt is. Zonder het onderzoek te doen en vertrouwd te raken met wat klanten nodig hebben en wat ze zoeken, zijn er ernstige gevolgen! Je hebt geen effectief marketingplan of weet niet welke kanalen het meest geschikt zijn om je producten te promoten - zorg er dus voor dat je deze essentiële stappen van groei niet mist.

Oplossing: doe onderzoek!

Neem de tijd om je publiek te leren kennen! Voer enquêtes, interviews en focusgroepen uit met potentiële klanten om hun voorkeuren en behoeften te ontdekken. Duik in gegevens over sociale media, brancherapporten, analyses van concurrenten - dit alles zal je helpen een effectieve marketingstrategie op te stellen die specifiek op jouw doelmarkt is afgestemd. Onderzoek doen naar wie ze zijn is waarschijnlijk een grote investering die zich later op grote schaal zal uitbetalen!

Valkuil #6: Over het hoofd zien van gegevensbeveiligingskwesties 

De risico's van het niet beschermen van je belangrijke en vertrouwelijke gegevens zijn enorm. Cyberdieven stelen klantgegevens, identiteiten worden illegaal afgenomen of bedrijfsmails worden gemakkelijk geïnfiltreerd - dit moet je natuurlijk niet hebben!

Oplossing: heb je gegevensbeveiliging op orde!

Houd je gegevens veilig met de meest betrouwbare protocollen die er op de markt te vinden zijn! Encryptie is een must - het vervormt gevoelige klanteninformatie om hackers ervan te weerhouden die te kraken, terwijl twee-factor authenticatie een extra beschermingslaag toevoegt door alleen toegang te verlenen aan degenen die daartoe bevoegd zijn. Het is als het opsluiten van waardevolle activa in Fort Knox - geen rover zal door deze lagen heenbreken zonder gepakt te worden.

Onderschat het belang van gegevensbeveiliging niet - zorg dat je investeert in beschermende maatregelen en beoordeel je systemen op mogelijke kwetsbaarheden. Het is immers essentieel om een plan klaar te hebben voor het geval er toch een inbreuk plaatsvindt! Houd die klanten veilig met slimme veiligheidsstrategieën die zowel hen als jouw bedrijf gemoedsrust geven. 

Valkuil #7: Niet optimaliseren voor mobiele apparaten 

Nu zoveel mensen tegenwoordig vertrouwen op hun smartphones en tablets, is het niet optimaliseren van je e-commerce bedrijf voor mobiele apparaten een kritieke blunder. Het kan een eeuwigheid duren voordat afbeeldingen van producten laden, of video's worden helemaal niet afgespeeld - waardoor potentiële klanten snel afhaken bij het afrekenen. Zonder goede optimalisatie voor die kleine schermen loop je veel geld mis! 

Oplossing: optimaliseer voor alle apparaten!

Als je wilt dat je klanten een geweldige gebruikerservaring hebben, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken, zorg er dan voor dat de lay-out van je website is geoptimaliseerd voor mobiel. Zorg er bovendien voor dat productafbeeldingen en video's er op alle platforms goed uitzien, dat de klantenservice toegankelijk is en dat het afrekenen soepel verloopt, ongeacht het apparaat dat mensen gebruiken!

Als je ervoor wilt zorgen dat klanten een consistent geweldige ervaring hebben, ongeacht welk apparaat ze gebruiken voor hun aankopen, schakel dan de hulp in van een expert. Vertrouw ons - het betaalt zich uit in succesvolle functies en soepele vaart!

Valkuil #8: Te veel uitgeven aan marketinginspanningen 

Te veel uitgeven aan marketinginspanningen

Het is gemakkelijk om je te laten meeslepen door marketingcampagnes, maar ze zijn niet altijd een lonende investering. Je geeft misschien veel te veel uit aan advertenties en promoties - en dan merk je dat je niet de opbrengst of verkoop ziet die je had verwacht. Bovendien beperkt een overbesteding op één gebied je middelen voor al het andere; van klantenservice tot productontwikkeling! Als ondernemers loont het (letterlijk!) om te weten waar ons geld naartoe gaat wanneer we beslissen welke activiteiten de moeite waard zijn om in te investeren. 

Oplossing: let op je uitgaven!

Blijf goed nadenken en evalueren als het gaat om het marketingbudget! Zorg ervoor dat wat je uitgeeft daadwerkelijk nuttig is, want van geldverspilling komt niets terecht. Immers, als er te veel wordt uitgegeven waar niemand baat bij heeft, neem dan dat geld en stop het ergens anders in - ergens waar het nuttiger is. Op die manier verspil je geen geld maar pluk je de vruchten van slim financieel beheer op zijn best!

Valkuil #9: Operationele kosten onderschatten 

Laat je niet misleiden door de aanvankelijk lage prijs voor het opzetten van een webwinkel - er zijn een heleboel operationele kosten om rekening mee te houden! Van software- en hardware-upgrades, webhostingkosten, gedoe met betalingsverwerking, reclamecampagnes... noem maar op. Bereid je altijd voor op alle gerelateerde kosten voordat je de reis naar e-commerce succes aangaat!

Geen rekening houden met operationele kosten kan een ramp zijn - het is alsof je probeert je auto vol te gooien zonder geld! Als je geen geld hebt voor de noodzakelijke technologie, hulpmiddelen en andere uitgaven die nodig zijn om een online winkel te onderhouden, dan kan het aantal vragen van de klantenservice de pan uit rijzen en liggen slechte recensies op de loer.

Oplossing: bereid je voor op operationele kosten

Stel een financieel plan samen dat je laat zien wat er nodig is vanaf het begin en ook na de lancering. Duik in elk detail van uitgaven, zoals software, hardware, of andere zaken die nodig zijn voor succes. Zorg ervoor dat je overal rekening mee houdt, zodat niets achterblijft bij het opzetten van een online winkel!

Als het gaat om investeren in technologieën die je bedrijf soepeler laten draaien, moet je slim zijn in het kiezen van de juiste oplossingen. Ga niet te veel in op functies of diensten en zorg ervoor dat het daadwerkelijk middelen zijn waar je bedrijf baat bij heeft - sommige hulpmiddelen zijn uiteindelijk immers gewoon een luxe in plaats van essentieel. Zoek iets dat is afgestemd op wat echt belangrijk is!

Valkuil #10: Sterk vertrouwen op één verkoopkanaal

En tot slot, als je een e-commerce bedrijf begint, is het belangrijk om te overwegen je verkoopkanalen te diversifiëren. Hoewel het misschien aantrekkelijk is om al je energie en middelen op één platform te richten - die aanpak kan op de lange termijn meer kwaad dan goed doen! Als je te veel vertrouwt op slechts één kanaal, loop je mogelijk een groot aantal klanten mis die andere sites of platforms bezoeken. Bovendien, als trends verschuiven en voorkeuren veranderen (wat onvermijdelijk zal gebeuren!), is het moeilijk om al je eieren in één mandje te stoppen... dus probeer jezelf niet te beperken als dat niet nodig is!

Oplossing: gebruik diversificatie en meerdere verkoopkanalen

Diversificatie is de sleutel voor elke succesvolle verkoopstrategie - het loont om het net breed te spreiden en meerdere kanalen te gebruiken. Het vinden van nieuwe wegen naar de markt kan grote beloningen opleveren als je het goed doet!

Voor elk e-commerce bedrijf is diversificatie van je verkoopkanalen een must voor succes! Door op meerdere platforms en markten te verkopen stel je jezelf open voor een grotere winstgevendheid - plus de extra bonus van risicobeperking. Niet alleen kan dit helpen het klantenbereik te vergroten, maar het geeft slimme ondernemers ook een voorsprong bij het volgen van moderne trends en consumentenvoorkeuren, zodat ze niets missen! 

Fouten maken gebeurt - dat hoort erbij! Maar als je je kansen wilt vergroten, zorg er dan voor dat je alle kosten die bij een online bedrijf horen goed in de hand hebt. Investeer in noodzakelijke hulpmiddelen en bied een uitstekende klantenservice, zodat mensen terug blijven komen. Met deze tips in je mouw moet succes om de hoek liggen!


Over de schrijver
Hallo, Ik ben bas. Ondernemer op Slippers is de beste samenvatting van mij! Ik reis samen met mijn familie de wereld rond terwijl de business doordraait! Eigenaar van DisQounts International BV. Toonaangevend in FMCG (Fast moving Consumer Goods) en winnaar van het snelst groeiende crossborder E-Commerce bedrijf van Nederland! En natuurlijk Plazatalk, een platform waarin wij (startende) ondernemers helpen succesvol te verkopen via Marketplaces zoals bol.com en Amazon! Ik probeer over interessante onderwerpen blogs te schrijven. Mocht je leuke / interessante onderwerpen weten waarover we kunnen schrijven, laat dan een reactie achter onder deze blog. Veel leesplezier!
Reactie plaatsen